Djevojka sa invaliditetom bila je primorana da puzi uz stepenice prilikom kretanja po londonskoj nadzemnoj stanici zbog pokvarenog lifta. Ono što je još strašnije u čitavom slučaju jeste ponašanje radnika koji su sve posmatrali i smijali se. Dženi Beri, 29, iz Britanije, snimila je video kako se stepenik po stepenik penje krećući se unazad, povlačeći rukama nogu po nogu sve do vrha stepenica na stanici Dalston Junction u sjeveroistočnom Londonu. Tokom snimka, nesrećna žena je objasnila kako je pokušavala da dođe do svog hotela koji se nalazi tačno ispred stanice. Prilikom snimka, ona je rekla da je najviše nervira način na koji je prema njoj postupalo osoblje Transporta za London (TfL). Takođe, u jednom trenutku čuo se smijeh radnika, što je Berijevu posebno šokiralo. Kao korisnik invalidskih kolica, ona je izjavila kako neće biti prva osoba kojoj se ovo dogodilo i apelovala na promjene kako bi putovanje za osobe sa invaliditetom bilo pristupačnije.