Novi trend U Mercedesu tvrde Kupci žele razgovarati sa svojim autom kao s prijateljem

U pokušaju da se istakne u konkurentskom svijetu luksuznih automobila, Mercedes Benz zauzima nekonvencionalan pristup fokusirajući se na to da njihovi automobili budu razgovorljivi s vlasnicima vozačima. Glavni softverski direktor Mercedes Benza Magnus Östberg otkrio je uvide koje je ta njemačka automobilska tvrtka prikupila od azijskih kupaca. Mercedesu je cilj zadovoljiti različita globalna očekivanja i uvesti četiri različita raspoloženja u svojeg virtualnog asistenta: prirodno, empatično, osobno i proaktivno. Östberg je naglasio važnost razumijevanja kupčeve namjere i korištenja prepoznavanja lica i vida u automobilu za moduliranje stava virtualnog pomoćnika na temelju tih otkrivenih znakova. Mercedes predviđa budućnost s manje fizičke interakcije na upravljačkim pločama, ali istovremeno se suočava s izazovom pojednostavljivanja korisničkog sučelja bez gubitka luksuznog iskustva. Mercedesov pristup se razlikuje od konkurencije koja temelji značajke na pretplati, a Mercedes naglašava holistički pristup i izbjegavanje naplate pretplate za svaku značajku. Unatoč skepticizmu, Mercedesov softverski direktor sugerira mogućnost uključivanja takvih terapeutskih paketa u buduće Mercedesove proizvode.